Política de devolución de 365 días

Compras sin preocupaciones: tienes todo un año para cambiar de opinión.

En Fashion7, respaldamos cada producto que vendemos. tienes 365 días desde la fecha de entrega para devolver la mayoría de los artículos y obtener un reembolso completo o un cambio. Sin complicaciones ni cargos ocultos.

1. Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

El artículo debe ser sin usar, sin lavar y en su estado original.
Aún se deben adjuntar todas las etiquetas originales.
El artículo debe devolverse en su embalaje original (cuando corresponda).
Los artículos personalizados o personalizados son no elegible Para devolución a menos que esté defectuoso.
Los artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación" son no elegible para regreso.

2. Cómo iniciar una devolución

Acceso a su cuenta Fashion7 y vaya a "Mis pedidos".
Selecciona el pedido que contiene el artículo que desea devolver.
Haga clic en "Devolver artículo" y elige el motivo de tu devolución.
Imprima la etiqueta de devolución prepaga proporcionado en su correo electrónico de confirmación de devolución.
Empaqueta el artículo de forma segura, adjunte la etiqueta de devolución y entréguela en el transportista designado.

Alternativamente, puedes contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro 5-10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
Los gastos de envío originales son no reembolsable a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
El envío de devolución es gratis para todas las devoluciones elegibles dentro de los Estados Unidos.
Para devoluciones internacionales, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

4. Intercambios

¿Necesita un tamaño o color diferente? Ofrecemos cambios gratuitos en todos los artículos elegibles:

Siga el mismo proceso de inicio de devolución anterior.
Seleccione "Cambio" en lugar de "Reembolso" y elija su nueva talla/color.
Su artículo de cambio se enviará una vez que se reciba e inspeccione la devolución.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro 14 dias de entrega con su número de pedido y fotografías que muestren el daño. Organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

6. Artículos no retornables

Productos personalizados o personalizados (por ejemplo, camisetas personalizadas con nombre/número).
Artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación".
Tarjetas de regalo.
Artículos que hayan sido usados, lavados o alterados después de la entrega.

7. ¿Preguntas?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle: [email protected]