365-tägiges Rückgaberecht

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss sein ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand.
• Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung (sofern zutreffend) zurückgegeben werden.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind nicht förderfähig zur Rücksendung, es sei denn, es ist ein Mangel vorliegt.
• Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind, sind nicht förderfähig zur Rückgabe.

2. So veranlassen Sie eine Rücksendung

1. Einloggen zu Ihrem Fashion7-Konto und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
2. Wählen Sie die Bestellung aus mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
3. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ und wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung.
4. Drucken Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus finden Sie in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail.
5. Verpacken Sie den Artikel sicher, bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie es beim angegebenen Spediteur ab.

Alternativ können Sie Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team um Hilfe.

3. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden an die bearbeitet ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 5-10 Werktage nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
• Die ursprünglichen Versandkosten betragen nicht erstattungsfähig es sei denn, die Rücksendung beruht auf unserem Fehler.
• Der Rückversand erfolgt kostenlos für alle berechtigten Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten.
• Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

4. Austausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Wir bieten kostenlosen Umtausch für alle berechtigten Artikel an:

• Befolgen Sie den gleichen Prozess zur Einleitung der Rückgabe wie oben.
• Wählen Sie „Umtausch“ statt „Rückerstattung“ und wählen Sie Ihre neue Größe/Farbe.
• Ihr Umtauschartikel wird versendet, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns innerhalb 14 Tage der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die den Schaden zeigen. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Benutzerdefinierte oder personalisierte Produkte (z. B. Trikots mit individuellem Namen/Nummer).
• Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind.
• Geschenkkarten.
• Artikel, die nach der Lieferung getragen, gewaschen oder verändert wurden.

7. Fragen?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter: [email protected]